Preguntas frecuentes
Respostas rápidas.
Como criar uma política de cancelamento associada a um terminal de ponto de venda virtual (TPVV)?
✓ Contacte a nossa equipa de suporte e eles adicionarão a política correspondente por si. Abra um ticket
Como adicionar / remover tipos de quartos ou ocupações?
✓ Contacte a nossa equipa de suporte e eles adicionarão / removerão os tipos de quartos / ocupações de que precisa. Abra um ticket
Criei uma oferta e não aparece.
✓ Verifique se carregou disponibilidade e preço para esse tipo de quarto/ocupação.✓ Verifique se o regime associado à oferta tem um preço. O sistema pode ter detetado um preço mais vantajoso para o utilizador nas mesmas condições e está a ocultar esta oferta.
Quero criar uma oferta não reembolsável.
✓ Crie a oferta com o desconto ou preço correspondente e, nas restrições, escolha a política não reembolsável.
Aparece apenas a minha oferta não reembolsável.
✓ Verifique se introduziu o identificador da política de disponibilidade na secção de cancelamento e pagamento. Se o sistema não encontrar nenhuma política carregada, escolherá a mais restritiva, que geralmente é a não reembolsável.
Não vejo uma ocupação.
✓ Verifique se introduziu um preço para essa ocupação.
Uno de mis planes tarifarios no aparece.
✓ Verifique se tem esse plano tarifário aberto na secção de preços/planos.
O meu preço base não aparece, apenas uma oferta.
✓ Em condições iguais (cancelamento, estadas mínimas, etc.), se o sistema detetar uma oferta criada com um melhor preço, mostrará sempre o melhor preço para o utilizador. Neste caso, mostrará a oferta em vez do preço base.
Quero criar um desconto extra por estada longa.
✓ Crie a oferta e no separador de preços, selecione o desconto extra por estada longa. Pode configurá-lo por níveis. Por exemplo:
A partir de 3 dias de estada: 3%
A partir de 5 dias de estada: 6%
A partir de 7 dias de estada: 10%O sistema aplica o nível correspondente à estada consultada, não a soma dos níveis anteriores.
Quero que o meu preço base nunca apareça. Gostaria que fosse sempre apresentado como uma oferta.
✓ Crie uma oferta ativa durante todo o ano, por exemplo "oferta web especial". Defina o mesmo preço e condições que a base e adicione algum valor adicional ou diferenciador noutro campo. Desta forma, o sistema mostrará sempre a oferta e ocultará a base, uma vez que têm o mesmo preço e oferecem algum valor diferencial.
Quando utilizo descontos adicionais, a percentagem de desconto final não é a que procuro.
✓ A Mirai aplica os descontos sucessivos da seguinte forma: Para atingir esses 30%, esses 70 €, com descontos sucessivos, se aplicar primeiro 20%, então precisará de aplicar 12,5%.