Frequently Asked Questions (FAQ)

Comment créer une politique d'annulation associée à un terminal de paiement virtuel ?

✓ Contactez notre équipe de support et ils ajouteront la politique correspondante pour vous. Ouvrir un ticket.

Comment ajouter / supprimer des types de chambres ou des occupations ?

✓ Contactez notre équipe de support et ils ajouteront / supprimeront les types de chambres / occupations dont vous avez besoin. Ouvrir un ticket.

J'ai créé une offre et elle ne s'affiche pas.

✓ Vérifiez si vous avez chargé la disponibilité et le prix pour ce type de chambre / occupation.
✓ Vérifiez si la pension associée à l'offre a un prix. Le système peut avoir détecté un prix plus avantageux pour l'utilisateur sous les mêmes conditions et masque cette offre.

Je souhaite créer une offre non remboursable.

✓ Créez l'offre avec la remise ou le prix correspondant, et dans les restrictions, choisissez la politique non remboursable.

Seule mon offre non remboursable apparaît.

✓ Vérifiez si vous avez saisi l'identifiant de la politique de disponibilité dans la section annulation et paiement. Si le système ne trouve pas de politique chargée, il choisira la politique la plus restrictive, généralement la politique non remboursable.

Je ne vois pas une occupation.

✓ Vérifiez si vous avez saisi un prix pour cette occupation.

L'un de mes plans tarifaires n'apparaît pas.

✓ Vérifiez que ce plan tarifaire est ouvert dans la section prix/plans.

Mon prix de base n'apparaît pas, seule une offre est affichée.

✓ Sous les mêmes conditions (annulation, séjours minimums, etc.), si le système détecte une offre créée avec un meilleur prix, il affichera toujours le meilleur prix pour l'utilisateur. Dans ce cas, l'offre sera affichée à la place du prix de base.

Je souhaite créer une remise pour un séjour extra long.

✓ Créez l'offre, et dans l'onglet prix, sélectionnez la remise pour séjour extra long. Vous pouvez la configurer en paliers.
Par exemple:

- À partir de 3 jours de séjour : 3%

- À partir de 5 jours de séjour : 6%

- À partir de 7 jours de séjour : 10%

Le système applique le palier correspondant au séjour demandé, sans additionner les paliers précédents.

Je souhaite que mon prix de base n'apparaisse jamais. Je voudrais qu'il soit toujours affiché comme une offre.

✓ Créez une offre active toute l'année, par exemple "offre web spéciale". Fixez le même prix et les mêmes conditions que le prix de base et ajoutez une valeur supplémentaire ou différenciante dans l'autre champ. Ainsi, le système affichera toujours l'offre et masquera le prix de base, car ils ont le même prix et offrent une valeur différenciée.

Lorsque j'utilise des remises supplémentaires, le pourcentage final de remise n'est pas celui que je recherche.

✓ Mirai applique les remises successives comme suit : Pour obtenir cette remise de 30%, ces 70 €, avec des remises successives, si vous appliquez 20% d'abord, vous devrez ensuite appliquer 12,5%.