Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas.
¿Cómo crear una política de cancelación asociada a un terminal de punto de venta virtual?
✓ Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y ellos añadirán la política correspondiente para ti. Abre un ticket
¿Cómo añadir / quitar tipos de habitaciones u ocupaciones?
✓ Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y ellos añadirán / quitarán los tipos de habitaciones / ocupaciones que necesitas. Abre un ticket
He creado una oferta y no aparece.
✓ Comprueba si has cargado disponibilidad y precio para ese tipo de habitación/ocupación.✓Comprueba si la pensión asociada a la oferta tiene un precio. El sistema puede haber detectado un precio más ventajoso para el usuario en las mismas condiciones y está ocultando esta oferta.
Quiero crear una oferta no reembolsable.
✓ Crea la oferta con el descuento o precio correspondiente, y en las restricciones, elige la política no reembolsable.
Solo aparece mi oferta no reembolsable.
✓ Comprueba si has introducido el identificador de la política de disponibilidad en la sección de cancelación y pago. Si el sistema no encuentra ninguna política cargada, elegirá la más restrictiva, que suele ser la no reembolsable.
No veo una ocupación.
✓ Comprueba si has introducido un precio para esa ocupación.
Uno de mis planes tarifarios no aparece.
✓ Comprueba que tienes ese plan tarifario abierto en la sección de precios/planes.
Mi precio base no aparece, solo una oferta.
✓ En condiciones iguales (cancelación, estancias mínimas, etc.), si el sistema detecta una oferta creada con un mejor precio, siempre mostrará el mejor precio para el usuario. En este caso, mostrará la oferta en lugar del precio base.
Quiero crear un descuento extra por larga estancia.
✓ Crea la oferta y en la pestaña de precios, selecciona el descuento extra por larga estancia. Puedes configurarlo en niveles. Por ejemplo:
A partir de 3 días de estancia: 3%
A partir de 5 días de estancia: 6%
A partir de 7 días de estancia: 10%El sistema aplica el nivel correspondiente a la estancia consultada, no la suma de los niveles anteriores.
Quiero que mi precio base nunca aparezca. Me gustaría que siempre se muestre como una oferta.
✓ Crea una oferta activa durante todo el año, por ejemplo "oferta web especial". Establece el mismo precio y condiciones que la base y añade algún valor adicional o diferenciador en otro campo. De esta manera, el sistema siempre mostrará la oferta y ocultará la base, ya que tienen el mismo precio y ofrecen algún valor diferencial.
Cuando utilizo descuentos adicionales, el porcentaje de descuento final no es el que estoy buscando.
✓ Mirai aplica los descuentos sucesivos de la siguiente manera: Para lograr ese 30%, esos 70 €, con descuentos sucesivos, si aplicas primero un 20%, entonces necesitarás aplicar un 12.5%.