Tout d'abord, voyons comment vous pouvez vérifier une réservation effectuée sur le site.
Vous pouvez filtrer la recherche par code de réservation, date d'arrivée, date de départ, date de création ou d'annulation.
Si vous cliquez sur le code correspondant dans la colonne Code, la réservation s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
Vous pourrez y vérifier tous les détails et renvoyer des notifications à l'utilisateur ou à l'hôtel dans la langue souhaitée.
Comment modifier ou annuler une réservation
Comme nous l'avons vu précédemment, si vous cliquez sur le code correspondant dans la colonne Code, la réservation s'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Vous pourrez alors modifier la réservation.
Vous pouvez modifier la date d'arrivée, la date de départ, le nom du client, le prix, le régime, l'occupation et les chambres.
Attention ! Tous les Channel Managers n'ont pas la capacité de recevoir les nouvelles informations, bien que la plupart le fassent. En cas de doute, vérifiez toujours que la modification a bien été transférée au PMS ; sinon, le changement devra être effectué manuellement dans le PMS également.
Contrairement aux modifications, les annulations sont transmises à tous les Channel Managers.
Contactez [email protected] pour obtenir plus d'informations.