Ante todo veamos cómo puedes consultar una reserva realizada en la web.
Aquí puedes filtrar la consulta por código de reserva, fecha de entrada, salida, fecha de realización o cancelación.
Allí puedes consultar todos los detalles, y reenviar notificaciones al usuario o al hotel en el idioma deseado.
Cómo editar o cancelar una reserva
Como hemos visto arriba, si haces clic en el código correspondiente en la columna de código, se abre la reserva en una ventana nueva. Allí puedes editar la reserva.
Puedes modificar fecha de entrada, salida, nombre del cliente, precio, régimen, ocupación, habitaciones.
¡OJO! No todos los Channels Manager tienen la posibilidad de recibir la nueva información, aunque la mayoría sí. Ante la duda, siempre comprobar que la modificación se haya volcado al PMS, de lo contrario habrá que realizar el cambio manual en el PMS también.
Al contrario que para las modificaciones, la cancelación sí viaja con todos los Channel Managers.
Contacta con [email protected] para recibir más información.