Antes de mais, vejamos como pode consultar uma reserva efetuada no site.
Aqui, pode filtrar a pesquisa por código de reserva, data de entrada, data de saída, data de realização ou data de cancelamento.
Se clicar no código correspondente na coluna de códigos, a reserva será aberta numa nova janela.
Aí, poderá consultar todos os detalhes e reenviar notificações ao utilizador ou ao hotel no idioma pretendido.
Como editar ou cancelar uma reserva
Como vimos acima, se clicar no código correspondente na coluna de códigos, a reserva será aberta numa nova janela. Aí, poderá editar a reserva.
Pode modificar a data de entrada, a data de saída, o nome do cliente, o preço, o regime, a ocupação e os quartos.
ATENÇÃO! Nem todos os channel managers têm a possibilidade de receber a nova informação, embora a maioria tenha. Em caso de dúvida, verifique sempre se a alteração foi refletida no PMS; caso contrário, também será necessário efetuar a alteração manualmente no PMS.
Ao contrário das modificações, o cancelamento é, de facto, enviado para todos os channel managers.
Contacte [email protected] para obter mais informações.