Comment gérer les restrictions

Comment ouvrir ou fermer des chambres, tarifs ou occupations

Les hôtels avec un Channel Manager enverront les conditions depuis celui-ci.

Pour les hôtels qui ne travaillent pas avec un Channel Manager, dans cette section, vous pouvez effectuer des fermetures au niveau de la date de séjour, d'arrivée, de départ et de réservation.

Les fermetures peuvent être appliquées non seulement au niveau des chambres, mais aussi au niveau des tarifs et des occupations.

Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le jour et l'option souhaitée, puis d'enregistrer.

Comme dans les autres onglets, il existe l'option d'appliquer des modifications pour une période.

Comment définir les séjours minimum et maximum

Il existe un onglet pour chaque restriction, où vous devez simplement entrer le nombre de nuits dans la case correspondante, qui sera ensuite mise en surbrillance en jaune. N'oubliez pas de sauvegarder ensuite.

Pour les périodes plus longues, vous pouvez utiliser l'option "modifier la période" pour définir le séjour minimum nécessaire pour chaque type d'occupation de chambre.

N'OUBLIEZ PAS

Dans la configuration des tarifs, vous pouvez définir si ces restrictions doivent s'appliquer en fonction de la date du séjour ou de la date d'arrivée.

Comment configurer les politiques d'annulation et de paiement

Entrez le numéro d'identification correspondant à la politique d'annulation, en consultant la première colonne de la légende.

1ère COLONNE, numéro d'identification, à entrer dans le calendrier des annulations.

2ème COLONNE indique le nombre d'heures avant l'arrivée lorsque la pénalité sera activée.

Les numéros d’identification les plus fréquents sont les suivants :

99999 : Politique pour offre non remboursable.
24h : La pénalité sera appliquée 1 jour avant l'arrivée.
48h : La pénalité sera appliquée 2 jours avant l'arrivée.
72h : La pénalité sera appliquée 3 jours avant l'arrivée.
360h : La pénalité sera appliquée 15 jours avant l'arrivée.

3ème COLONNE présente le texte d'annulation correspondant à une réservation dont le check-in serait aujourd'hui. Le texte est personnalisable. Si vous devez le modifier, contactez le support à l'adresse [email protected].

4ème COLONNE affiche la modalité de paiement telle qu'elle sera affichée à l'utilisateur. Vous pouvez choisir parmi les options que nous avons configurées par défaut, mais vous ne pouvez pas personnaliser ce texte.

N'OUBLIEZ PAS

Lors de la configuration de vos tarifs, sélectionnez la politique d'annulation par défaut à associer à chaque tarif. Vous devez également sélectionner toutes les autres politiques (le cas échéant) qui peuvent s'appliquer au tarif.

S'il y a deux prix identiques pour une demande de réservation, le système affichera l'option la plus avantageuse pour l'utilisateur. Lorsque deux tarifs ont le même prix, le système privilégiera l'option avec la politique d'annulation la moins restrictive.

Comment configurer une anticipation

Dans cette section, vous pouvez définir une fenêtre minimale de réservation à l'avance pour chacun de vos plans tarifaires. Si vous laissez ce champ vide au niveau du tarif, le système utilisera les données configurées ici. Vous pouvez également envoyer ces informations directement depuis votre Channel Manager.

Comment configurer des conditions spéciales pour le site web

Vous pouvez avoir besoin d'ajouter des conditions spécifiques que chaque personne qui réserve devra accepter pendant le processus de réservation (par exemple, des conditions particulières comme la fermeture de la piscine ou des services, ou des conditions générales comme l'acceptation de l'assurance ou des instructions pour un enregistrement en dehors des heures de réception). Vous pouvez configurer ces conditions dans l'extranet :

En anglais. Si vous le remplissez, il est obligatoire de le faire en anglais, comme pour les autres textes de l'extranet. L'interface s'assure que ce champ n'est pas laissé vide.
Le texte accepte le gras, les sauts de ligne et les liens (recommandé pour rediriger vers des textes plus longs, en particulier les textes juridiques). Le client le verra parfaitement, mais dans l'email de confirmation que vous recevrez, il sera affiché sous forme de code HTML.
Il doit tenir dans 700 caractères. Si vous avez besoin de plus d'espace (en particulier pour les conditions légales), nous vous recommandons de les publier ailleurs et de fournir un lien vers celles-ci.
"Fixé" par réservation. Avec chaque réservation, le texte qui était présent au moment de la réservation est enregistré, de sorte qu'il restera inchangé même si vous l'avez modifié après coup.
C'est UN texte par hôtel. Pas par tarif, offre, occupation, pension, chambre, dates de séjour, délai, etc. Il s'agit des conditions générales de l'hôtel, elles ne varient donc pas en fonction de ce qui est réservé.
Vous pouvez le modifier à tout moment. Le texte des conditions que vous avez chargé à un moment donné s'appliquera à toutes les nouvelles réservations.