Como abrir o cerrar habitaciones, tarifas u ocupaciones
Los hoteles con Channel Manager mandarán las condiciones desde allí.
Para los hoteles que no trabajan con un Channel Manager, en este apartado puedes realizar los cierres a nivel de fecha de estancia, de llegada, salida y de reserva.
Los cierres se pueden aplicar no solo a nivel de habitación, sino, a nivel tarifa y ocupación.
Para hacerlo, solo tienes que hacer clic en el día y opción deseada y guardar.
Como en las otras pestañas, hay la opción de aplicar cambios por período.
Como configurar estancias mínimas y estancias máximas
Hay una pestaña para cada restricción, solo hay que poner en la casilla correspondiente el número de noches y este quedará marcado en amarillo, después no olvides guardar.
Para períodos largos puedes usar la opción modificar período. Carga la estancia mínima necesaria por cada ocupación de la habitación.
NO OLVIDES
Dentro del set up de tarifas, puedes definir si quieres que estas restricciones apliquen por fecha de estancia o por fecha de llegada.
Como configurar políticas de cancelación y pago
Carga el número identificador correspondiente a la política de cancelación, consultando en la primera columna de la leyenda
1ª COLUMNA, N.º del ID, que se carga en el calendario de cancelaciones.
2ª COLUMNA, indica el número de horas previas a la llegada en que se activará la penalización.
Número de horas más frecuentes:
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99999 Política para oferta no reembolsable. La penalización se aplicará 416 días antes de la llegada.
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24 h. La penalización se aplicará 1 día antes de la llegada.
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48 h. La penalización se aplicará 2 días antes de la llegada.
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72 h. La penalización se aplicará 3 días antes de la llegada.
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360 h. La penalización se aplicará 15 días antes de la llegada.
3ª COLUMNA, presenta el texto de cancelación que correspondería a una reserva con entrada hoy. El texto es personalizable. Si necesitas modificarlo, contacta con soporte a [email protected].
4ª COLUMNA, muestra la forma de pago tal como se mostrará al usuario. Puedes elegir entre las opciones que configuramos por defecto, pero no personalizar a medida ese texto.
NO OLVIDES
Al configurar tus tarifas, selecciona la política de cancelación a la que se vinculará por defecto. También debes seleccionar otras políticas (si las hubiera) que pueden aplicarse a la tarifa.
En caso de existir dos precios iguales para una consulta, el sistema mostrará aquel más ventajoso para el usuario. A la hora de discriminar políticas de cancelación, a igualdad de precio mostrará la opción con política menos restrictiva.
Como configurar una antelación (release)
En este apartado puedes establecer una antelación mínima (release) para cada uno tus rateplans. Si has dejado en blanco la información a nivel de tarifa, el sistema tomará los datos que haya aquí configurados. También lo puedes enviar directamente desde tu Channel Manager.
Como configurar condiciones especiales de la web
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En inglés. Si lo rellenas, es obligatorio hacerlo al menos en inglés, como ocurre con otros textos en la extranet. La propia interfaz controla que no se deje en blanco.
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Acepta negritas, saltos de línea y links. (recomendado para derivar a textos más extensos, sobre todo los legales). El cliente lo verá perfectamente, aunque en el email de confirmación que te llega a ti lo verás en forma de código HTML.
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Caben 700 caracteres. Si se necesitaran más (sobre todo para condiciones legales), recomendamos colgarlos en algún sitio y poner un link a él.
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“Congelado” por reserva. Con cada reserva se guarda el texto que hubiera en el momento de la reserva, de manera que, al recuperar la reserva, seguirá intacto aunque lo hayas cambiado después.
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Es UN solo texto por hotel. No por tarifa, oferta, ocupación, régimen, habitación, fechas de estancia, antelación, etc. Se trata de condiciones generales del hotel por lo que no varía según lo que se reserve.
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Puedes variarlo en cualquier momento. A toda nueva reserva se le aplicará el texto de condiciones que tengas cargado en cada momento.
